FAQ

💳 料金・キャンペーン・お支払い

先払いキャンペーンの使い方や無料お試し、各種お支払い方法・キャンセルについてです。

料金・費用について
ムービーはいくらですか?

ムービー本体の通常価格は1本12,800円(税込)です。期間限定の先払いキャンペーンでは、次の3プランからお選びいただけます。

  • 1本:8,800円(税込)
  • 2本セット:14,800円(税込)
  • 3本セット:19,800円(税込)(通常3本38,400円から18,600円割引)

上記はムービー本体とデータ納品の料金です。DVD/Blu-rayやBGM変更などのオプションは別料金となります。

追加購入は2本目6,000円、3本目以降は1本5,000円(税込)です。詳しくは追加購入についてをご覧ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 1本制作するのにかかるトータルの最低料金は?
  • 最安値で購入するための条件を教えてください。
  • 1万円以下でおしゃれなムービーは作れますか?
  • キャンペーン適用外だと料金は高くなりますか?
  • セット割引を適用した場合の合計金額はいくらですか?
お試し制作(無料枠)はどこまで無料でできますか?

お好きなテンプレートの選択、写真のアップロード、コメントの入力、そしてプレビュー映像の作成・確認まで、すべて無料でご利用いただけます。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 納得いくまで無料で作り直すことができますか?
  • プレビュー動画を作るのに追加料金は発生しますか?
  • 購入前に自分の写真で実際の映像を作ってみることは可能?
  • 無料で使える範囲と有料になるタイミングを教えてください。
  • 試しに作ってみて気に入らなかったら料金はかかりませんか?
ムービーの修正は無料ですか?

はい、何度でも無料で修正可能です!

ご購入前はもちろん、先払いキャンペーンでお支払いいただいた後でも、写真の差し替えやコメントの変更など、ご納得いくまで何度でもプレビューを作成してやり直すことができます。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 修正回数に上限はありますか?
  • お金を払った後に編集し直したくなったら?
  • 文字の誤字脱字や写真の変更はタダでできますか?
  • テンプレート自体を変更する場合も無料でしょうか?
制作料金以外にかかるお金はありますか?

基本的な動画制作とデータ納品(スマホやPCへのダウンロード)は、選択したプランのムービー料金のみで完結します。追加費用はかかりません。

ただし、お客様のご希望に合わせて以下の有料オプションを追加される場合は、別途料金が発生いたします。詳しくはオプションページをご覧ください。

  • DVD / Blu-rayディスクの作成・配送
  • お好きな市販楽曲へのBGM変更・ISUM(著作権)申請代行
  • スタッフ手動オプション(画面でできない特別な調整や、式場指定に合わせた余白・黒画面の個別調整など)
  • お急ぎ便(ディスクの特急配送オプション)

対応プロフィールの編集画面でできるシーン追加・削除には、追加料金はかかりません。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 送料やシステム利用料は別途必要ですか?
  • 隠れた追加料金や事務手数料などはありますか?
  • 著作権申請を頼む場合、プラスでいくら必要ですか?
  • DVDを作りたい場合、動画代以外にいくらかかりますか?
  • オプションを使わなければ、選んだプランの料金だけですか?
DVDやBlu-rayの購入料金はいくらですか?いつ頼みますか?

会場での上映や記念用としてディスク化をご希望の場合、以下の料金で承っております。

  • DVD: 3,300円(税込) / 枚
  • Blu-ray: 4,400円(税込) / 枚

DVDやBlu-rayをはじめとする各種オプションは、すべてムービーの「制作完了後」にご注文いただく仕組みとなっております。

ムービー制作完了後のオプション購入画面にて一緒にご注文いただけるほか、まずはデータのみを購入し、後日改めてディスクを追加注文していただくことも可能です。

ご注文完了後、通常5日程度でお手元へお届けいたします。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • オプションの追加決済はどの画面で行いますか?
  • 1枚あたりのディスク作成単価はいくらですか?
  • Blu-rayとDVDで値段に差はありますか?
  • データだけ先に買って、後からDVDを頼めますか?
  • ディスク化の費用と注文タイミングを教えてください。
1本で購入しましたが、2本購入したいです。割引価格で購入できますか?

はい、同じアカウントで追加購入すると、2本目は6,000円、3本目以降は1本5,000円(税込)になります。

先に購入したムービーの「制作完了・受け取り」を済ませてから、追加するムービーの購入画面へお進みください。受け取り済みの本数に応じて割引が自動適用されるため、事前のお問い合わせや追加の先払いは不要です。

先払いセットの未使用チケットが残っている場合は、チケットを使って追加料金なしでムービー本体を受け取れます。DVD/Blu-rayやBGM変更などのオプションは別料金です。

1本目に先払いキャンペーン(8,800円)を利用した場合、合計は2本14,800円・3本19,800円です。1本目を通常価格(12,800円)で購入した場合は、合計が異なります。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 過去の購入履歴と紐づいて安くなりますか?
  • セット割引を後から適用してもらうための手続きは?
  • 追加注文した場合の2本目の価格を教えてください。
  • 1本買った後でやっぱり2本セットに変更できますか?
  • 3本目を頼む場合の割引ルールはどうなっていますか?
先払いキャンペーンについて
先払いキャンペーンとはなんですか?

ムービー完成前にお支払いいただくことで、通常1本12,800円のムービーを1本8,800円・2本セット14,800円・3本セット19,800円(税込)で購入できるキャンペーンです。

購入した本数分の「ムービー受け取りチケット」が付与されます。3本セットなら3本分です。完成したムービーから1本ずつ「制作完了」の手続きを行うと、チケットが自動適用され、ムービー本体の追加料金なしでデータを受け取れます。3本同時に完成させる必要はありません。

先払い後も、制作完了前であれば写真・テキストの修正やテンプレート変更を無料で行えます。DVD/Blu-rayやBGM変更などのオプションは別料金です。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 制作完了前に決済するメリットは何ですか?
  • 先に料金を払っても後から自由に編集できますか?
  • キャンペーン期間中だけの特別価格はありますか?
  • お得に利用するための仕組みを詳しく知りたいです。
  • 「先払いチケット」と「通常購入」の違いを教えてください。
どのように先払いキャンペーンを利用しますか?

編集画面などの「先払いキャンペーン」の案内からお手続きいただけます。お申し込み期限は画面に表示される日時をご確認ください。

  1. 「先払いキャンペーン」のバナーを押し、案内から先払いへ進みます。
  2. 1本8,800円・2本セット14,800円・3本セット19,800円(税込)から希望する本数を選びます。
  3. お支払い画面で金額と決済情報を確認し、お支払いを完了します。
  4. ご自身のペースでムービーを編集し、プレビューを確認します。完成したムービーごとに「制作完了」の手続きへ進むと、チケットが自動適用されます。

購入後のチケットに有効期限はありません。残り本数は画面上部のチケットアイコンから確認できます。オプション料金は別途かかります。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • チケットを手に入れた後の動画完成までの流れは?
  • 「先払いチケット」はどのボタンから買えますか?
  • 決済が完了したことを確認する方法はありますか?
  • チケットを購入してからの進め方を教えてください。
  • キャンペーンの申し込み手順を順番に教えてほしいです。
作成するのは数ヶ月後でも先払いキャンペーンを利用できますか?

はい、もちろんご利用いただけます!

「お得なキャンペーン期間中に決済だけ済ませておき、実際の写真集めや動画の作成作業は数ヶ月後の結婚式が近づいてからゆっくり進める」という使い方がおすすめで、多くのお客様に選ばれています。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 先払いに有効期限や制作の締め切りはありますか?
  • 早期予約のような割引としての使い方はできますか?
  • 結婚式が半年先なのですが、今支払っても大丈夫ですか?
  • お得なうちに購入だけ済ませておくことは推奨されますか?
  • 写真がまだ揃っていない段階でキャンペーン枠だけ確保できますか?
先払いキャンペーン利用後はキャンセル・返金できますか?

はい、まだ1本も「制作完了・受け取り」をしていない場合は、先払い購入のキャンセル・全額返金が可能です。

2本・3本セットの一部を受け取り済みの場合も、未使用分の本数変更をご相談いただけます。制作完了したムービーはキャンセルできず、受け取り済みの本数より少ないプランへの変更はできません。

通常のプラン料金で購入した場合の返金額は、3本→2本で5,000円、3本→1本で11,000円、2本→1本で6,000円です。クーポン利用や過去の返金がある場合は、お支払い状況を確認してご案内します。

キャンセルや本数変更をご希望の場合は、右下のチャットボタンや公式LINEよりご連絡ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • キャンセルした場合、手数料は引かれますか?
  • 先払い後の返金保証について教えてください。
  • お金を払った後に気が変わったら解約できますか?
  • クレジットカードへの返金タイミングはいつですか?
  • 制作完了ボタンを押す前ならいつでもキャンセルOKですか?
動画が完成してなくても先払いキャンペーンは使えますか?

はい、使えます!

動画の編集を始める前や、まだ写真が1枚も決まっていない状態、あるいは編集中(未完成)の状態でも先払いが可能です。まずはキャンペーン枠を確保しておき、後からじっくり動画作りを進めてください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 素材が全く無い状態でも先に決済できますか?
  • 枠の確保のために先に支払うことはできますか?
  • 途中まで作ってから先払いに切り替えられますか?
  • 未完成のままキャンペーン価格を適用させる方法は?
  • テンプレートすら決まっていない状況で支払いは可能?
先払いキャンペーン利用後、制作期限はありますか?

いいえ、先払い後の制作期限やチケットの有効期限は設けておりません。

結婚式の日程に合わせて、お客様のペースで制作を進めていただけます。

(ただし、DVDやBlu-rayでの納品をご希望の場合は、ご購入後お届けまでに通常5日程度かかりますので、式に間に合うよう余裕をもって制作を完了させることをおすすめいたします)

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • チケット失効のリスクについて教えてください。
  • 制作を中断して長期間休んでも大丈夫でしょうか?
  • 挙式日が延期になった場合でもチケットは有効ですか?
  • 放置していたらチケットが無効になることはありますか?
  • 決済してから何ヶ月以内に完成させる必要がありますか?
先払いキャンペーン利用時は何を決めておく必要がありますか?

先払いの時点では、「ムービーを何本作るか(1本・2本セット・3本セットの購入本数)」だけ決まっていれば大丈夫です!

「どのテンプレートにするか」「どんな写真を入れるか」「BGMをどうするか」といった細かい内容は、先払いをした後からゆっくり検討し、何度でも変更していただけます。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 途中で本数を増やしたり減らしたりできますか?
  • BGMやオプションは後から追加すればいいですか?
  • 決済時に決めておくべき最小限の情報を知りたいです。
  • 本数選び以外に、事前に相談すべきことはありますか?
  • 先払いの段階でテンプレートを確定させる必要はありますか?
お支払い方法・購入手順について
購入・支払いの進め方を教えて下さい。

ムービーの購入・お支払いは、以下の2つのタイミングからお選びいただけます。

【先払いキャンペーンをご利用の場合】

ムービー完成前に、案内バナーから1本・2本セット・3本セットを選び、お支払いを完了してください。手順と料金は先払いキャンペーンの利用方法をご覧ください。

制作とプレビュー確認が終わったら、ムービー1本ごとに「制作完了」の手続きへ進みます。先払いチケットは自動適用され、残り本数が1本分減ります。ムービー本体の追加料金はかかりません。

【通常購入の場合(完成後にお支払い)】

ムービーの編集とプレビュー確認が終わったら「制作完了」の手続きへ進み、表示される料金をお支払いください。2本目以降は、同じアカウントでの受け取り済み本数に応じた割引が自動適用されます。

いずれの場合も、DVD/Blu-rayやBGM変更などのオプションは制作完了時に選択・お支払いいただけます。購入後に追加注文することも可能です。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • どの画面から支払い手続きに進めばいいですか?
  • ムービーの本番データを手に入れるための決済手順を知りたいです。
  • 先払いチケットを使わずに、完成してから通常購入する際の流れは?
  • クレジットカードなどのお支払い情報を入力するタイミングはいつですか?
1本で購入しましたが、2本購入したいです。割引価格で購入できますか?(2本で買った場合の3本目の購入も)

はい、同じアカウントで追加購入すると、2本目は6,000円、3本目以降は1本5,000円(税込)になります。

先に購入したムービーの「制作完了・受け取り」を済ませてから、追加するムービーの購入画面へお進みください。受け取り済みの本数に応じて割引が自動適用されるため、事前のお問い合わせや追加の先払いは不要です。

先払いセットの未使用チケットが残っている場合は、チケットを使って追加料金なしでムービー本体を受け取れます。DVD/Blu-rayやBGM変更などのオプションは別料金です。

1本目に先払いキャンペーン(8,800円)を利用した場合、合計は2本14,800円・3本19,800円です。1本目を通常価格(12,800円)で購入した場合は、合計が異なります。

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支払い方法は何がありますか?

ご購入手続きの画面にて、クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、AMEXなど)をはじめとする各種オンライン決済をご利用いただけます。

対応している決済方法の詳細は、実際のご購入画面(お支払い方法の選択画面)にてご確認ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 分割払いやボーナス払いは可能でしょうか?
  • 海外発行のクレジットカードは使えますか?
  • 銀行振込やコンビニ払いは選択できますか?
  • スマホ決済(PayPayなど)には対応していますか?
  • 対応しているカード会社や決済ブランドを教えてください。
お金はいつ支払いますか?

お客様がご希望される購入方法によって異なります。

  • 先払いキャンペーンの場合:お得な価格を適用するため、ムービーの「制作を開始する前〜制作途中」のタイミングでお支払いいただきます。
  • 通常購入の場合:ムービーの編集が完了し、仕上がりにご納得いただいた後の「最終的な購入・データ受け取り時」にお支払いとなります。

購入の仕方は、「購入・支払いの進め方を教えて下さい。」をご参照ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • どの段階でお財布の準備をしておけばいいですか?
  • 本番データを買う直前にお金を払えばいいですか?
  • 無料プレビューの後に支払うのが通常の手順ですか?
  • 決済のタイミングは「作る前」と「作った後」どっち?
  • キャンペーン価格を逃さないための支払いリミットは?
購入履歴はどこから確認できますか?

ログインいただくと、画面右上の「メニュー」→「購入したムービー」から、これまでにご購入いただいた内容をご確認いただけます。

  • 購入したムービー … ムービーの一覧と、完成データのダウンロード(データの保存期間はご購入から30日間です)
  • ご購入済みのオプション … DVD/Blu-ray・BGM変更・スタッフ手動修正など、追加でご購入いただいたオプションの一覧

先払いチケットの残り枚数は、画面上部の「チケット」アイコンを押していただくと「現在、ムービー受取チケットを◯枚持っています。」と表示されます(メニューの中の「支払済みチケット」からもご確認いただけます)。

また、ご購入時にお送りしているご注文完了メール(タイトルは「【ペンギンウェディング】ご注文ありがとうございます」です)にも明細を記載しております。

メールが見当たらない場合は、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも見つからない場合や、ご注文内容についてご不明な点がある場合は、チャットまたは公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • メールの再送をお願いすることはできますか?
  • 注文内容に間違いがないかチェックしたいです。
  • 過去に買ったムービーやチケットの状況を見る方法は?
  • 購入したオプションの一覧はどこで見られますか?
  • 先払いチケットの残り枚数はどこで確認できますか?
  • 決済が終わったかどうかのステータスを知りたいです。
  • マイページで購入内容を確認できますか?
キャンセル・返金について
先払い後キャンセルする場合、いつまでキャンセルできますか?

先払いキャンペーンをご利用いただいた後でも、ムービーの「制作完了」を行う前であればキャンセルが可能です。

ただし、「制作完了」を行った後のキャンセルやご返金は、商品の性質上お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

制作完了前にキャンセルをご希望される場合は、チャットボタンや公式LINEよりご連絡ください。

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キャンセル料はかかりますか?

キャンセル可能な期間内(ムービーの制作完了手続き前)であれば、キャンセル料は一切かかりません。お支払いいただいた金額を全額ご返金いたします。

(※クレジットカード等の決済システムを経由しての返金処理となります。お客様の口座へ実際に返金されるタイミングは、ご利用のカード会社によって異なりますのでご了承ください。)

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 返金の手続きには何が必要ですか?
  • 事務手数料などを引かれずに戻ってきますか?
  • 誤って購入してしまった場合のキャンセル対応は?
  • 途中で解約した場合、違約金などの発生はありますか?
  • キャンセルが不可になるタイミングを教えてください。
2つのムービーの先払いをしましたが、1つだけキャンセルすることはできますか?

はい、可能です。

チャットボタンまたは公式LINEより「1本のみキャンセルの旨」をご連絡ください。

なお、その場合は残りの1本が「1本目の価格(1本8,800円)」でのご購入扱いとなります。

そのため、事前にお支払いいただいた2本セットの割引価格(14,800円)から、1本分の価格(8,800円)を差し引いた金額をご返金するかたちとなります。

3本セットをご購入の場合も同様に、キャンセル後に残る本数のセット価格(または1本分の価格)との差額をご返金いたします。詳しい金額はチャットボタンまたは公式LINEよりお問い合わせください。

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/price#q21
こんな聞き方でも同じ回答です
  • 複数購入の減数変更をお願いしたいのですが。
  • セットで買った後、1本分だけ取り消す方法は?
  • 2本中1本しか作らなくなった場合の返金額は?
  • 1本だけキャンセルした時のセット割引の扱いは?
  • 残りの1本分だけ活かしたまま返金を受けられますか?
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