FAQ

💳 料金・キャンペーン・お支払い

先払いキャンペーンの使い方や無料お試し、各種お支払い方法・キャンセルについてです。

料金・費用について
ムービーはいくらですか?

期間限定の先払いキャンペーンをご利用することで、ムービー1本8800円で購入が可能です。

2本目以降は6000円で購入できます。

先払いキャンペーンをご利用されない場合、通常価格の12800円となります。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 1本制作するのにかかるトータルの最低料金は?
  • 最安値で購入するための条件を教えてください。
  • 1万円以下でおしゃれなムービーは作れますか?
  • キャンペーン適用外だと料金は高くなりますか?
  • セット割引を適用した場合の合計金額はいくらですか?
お試し制作(無料枠)はどこまで無料でできますか?

お好きなテンプレートの選択、写真のアップロード、コメントの入力、そしてプレビュー映像の作成・確認まで、すべて無料でご利用いただけます。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 納得いくまで無料で作り直すことができますか?
  • プレビュー動画を作るのに追加料金は発生しますか?
  • 購入前に自分の写真で実際の映像を作ってみることは可能?
  • 無料で使える範囲と有料になるタイミングを教えてください。
  • 試しに作ってみて気に入らなかったら料金はかかりませんか?
ムービーの修正は無料ですか?

はい、何度でも無料で修正可能です!

ご購入前はもちろん、先払いキャンペーンでお支払いいただいた後でも、写真の差し替えやコメントの変更など、ご納得いくまで何度でもプレビューを作成してやり直すことができます。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 修正回数に上限はありますか?
  • お金を払った後に編集し直したくなったら?
  • 文字の誤字脱字や写真の変更はタダでできますか?
  • テンプレート自体を変更する場合も無料でしょうか?
制作料金以外にかかるお金はありますか?

基本的な動画制作とデータ納品(スマホやPCへのダウンロード)は、ムービー料金(8,800円)のみで完結します。追加費用はかかりません。

ただし、お客様のご希望に合わせて以下の有料オプションを追加される場合は、別途料金が発生いたします。詳しくはオプションページをご覧ください。

  • DVD / Blu-rayディスクの作成・配送
  • お好きな市販楽曲へのBGM変更・ISUM(著作権)申請代行
  • スタッフ手動オプション(写真枚数の変更や、式場指定に合わせた余白・黒画面の個別調整など)
  • お急ぎ便(ディスクの特急配送オプション)
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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 送料やシステム利用料は別途必要ですか?
  • 隠れた追加料金や事務手数料などはありますか?
  • 著作権申請を頼む場合、プラスでいくら必要ですか?
  • DVDを作りたい場合、動画代以外にいくらかかりますか?
  • オプションを一切使わなければ8,800円ポッキリですか?
DVDやBlu-rayの購入料金はいくらですか?いつ頼みますか?

会場での上映や記念用としてディスク化をご希望の場合、以下の料金で承っております。

  • DVD: 3,300円(税込) / 枚
  • Blu-ray: 4,400円(税込) / 枚

DVDやBlu-rayをはじめとする各種オプションは、すべてムービーの「制作完了後」にご注文いただく仕組みとなっております。

ムービー制作完了後のオプション購入画面にて一緒にご注文いただけるほか、まずはデータのみを購入し、後日改めてディスクを追加注文していただくことも可能です。

ご注文完了後、通常5日程度でお手元へお届けいたします。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • オプションの追加決済はどの画面で行いますか?
  • 1枚あたりのディスク作成単価はいくらですか?
  • Blu-rayとDVDで値段に差はありますか?
  • データだけ先に買って、後からDVDを頼めますか?
  • ディスク化の費用と注文タイミングを教えてください。
1本で購入しましたが、2本購入したいです。割引価格で購入できますか?

はい、可能です!ペンギンウェディングでは「2本で14,800円」のお得なセット割引をご用意しております。

すでに1本目をご購入済みのお客様が2本目を追加される場合、お問い合わせによる事前申請などは不要です。

2本目のムービーは「先払い」をせずにそのまま編集を進めていただき、プレビュー確認後の「購入」画面に進んでいただくと、自動的に割引価格(2本目分の差額)が適用されます。

なお、3本目以降のご購入も同様に、1本あたり6,000円の割引価格で追加いただけます。

(システム上で過去の購入履歴と紐づき、お得なセット価格が反映される仕組みとなっておりますのでご安心ください。)

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 過去の購入履歴と紐づいて安くなりますか?
  • セット割引を後から適用してもらうための手続きは?
  • 追加注文した場合の2本目の価格を教えてください。
  • 1本買った後でやっぱり2本セットに変更できますか?
  • 3本目を頼む場合の割引ルールはどうなっていますか?
先払いキャンペーンについて
先払いキャンペーンとはなんですか?

ムービーを完成させる前に「先払い」をしていただくことで、通常価格よりもお得な最安値でムービーをご購入いただけるキャンペーンです。

先払いを完了するとシステム上で「ムービー受け取りチケット」が付与されます。その後、ご自身のペースで動画を作成いただき、内容が完成した段階でそのチケットを使うことで、制作データのダウンロード(無料)や、DVD/Blu-rayの注文へ進める仕組みになっています。

先払い後も、写真やテキストの修正、さらにテンプレート(ムービーの種類)の変更も何度でも無料で行えますのでご安心ください!

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 制作完了前に決済するメリットは何ですか?
  • 先に料金を払っても後から自由に編集できますか?
  • キャンペーン期間中だけの特別価格はありますか?
  • お得に利用するための仕組みを詳しく知りたいです。
  • 「先払いチケット」と「通常購入」の違いを教えてください。
どのように先払いキャンペーンを利用しますか?

編集画面の案内から、ムービー完成前に「先払いチケット」をご購入いただきます。その後ムービーを制作し、完成したら購入画面でチケットを適用するだけで完了です。

バナーをタップ:編集画面などに表示されている「先払いキャンペーン」のバナーを押してください。(画像を押すと拡大)

パート一覧画面に表示された先払いキャンペーンの案内バナー

「先払い」を選択:案内ポップアップが表示されますので、「先払い」ボタンを押してください。(画像を押すと拡大)

先払いのメリットと割引額を説明するポップアップ画面

本数の選択:ご購入する本数(1本、またはお得な2本セット)を選んでください。(画像を押すと拡大)

2本セットと1本の先払い購入プランと割引価格の選択画面

お支払い情報の入力:お支払い画面に進みます。決済情報を入力して「支払う」を押せば、先払いのお手続きは完了です!

完了すると、左上に「先払い済み」と表示されます。(画像を押すと拡大)

先払い済み後に表示される受取までの流れへの案内リンク

決済が完了してチケットを手に入れた後は、ご自身のペースでムービーを編集し、プレビューで仕上がりを確認します。

内容に納得できたら「購入(制作完了)」の画面へ進み、先払いチケットを適用(自動で適用されます)するだけで完了です。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • チケットを手に入れた後の動画完成までの流れは?
  • 「先払いチケット」はどのボタンから買えますか?
  • 決済が完了したことを確認する方法はありますか?
  • チケットを購入してからの進め方を教えてください。
  • キャンペーンの申し込み手順を画像付きで解説してほしいです。
作成するのは数ヶ月後でも先払いキャンペーンを利用できますか?

はい、もちろんご利用いただけます!

「お得なキャンペーン期間中に決済だけ済ませておき、実際の写真集めや動画の作成作業は数ヶ月後の結婚式が近づいてからゆっくり進める」という使い方がおすすめで、多くのお客様に選ばれています。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 先払いに有効期限や制作の締め切りはありますか?
  • 早期予約のような割引としての使い方はできますか?
  • 結婚式が半年先なのですが、今支払っても大丈夫ですか?
  • お得なうちに購入だけ済ませておくことは推奨されますか?
  • 写真がまだ揃っていない段階でキャンペーン枠だけ確保できますか?
先払いキャンペーン利用後はキャンセル・返金できますか?

はい、可能です。

先払いキャンペーンをご利用いただいた後でも、ムービーの「制作完了」を行う前であれば、キャンセルおよび全額ご返金を承っております。

ただし、「制作完了」を行った後のキャンセルやご返金は、商品の性質上お受けできかねますので、あらかじめご了承ください🤲

制作完了前にキャンセルをご希望される場合は、右下のチャットボタンや公式LINEよりご連絡ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • キャンセルした場合、手数料は引かれますか?
  • 先払い後の返金保証について教えてください。
  • お金を払った後に気が変わったら解約できますか?
  • クレジットカードへの返金タイミングはいつですか?
  • 制作完了ボタンを押す前ならいつでもキャンセルOKですか?
動画が完成してなくても先払いキャンペーンは使えますか?

はい、使えます!

動画の編集を始める前や、まだ写真が1枚も決まっていない状態、あるいは編集中(未完成)の状態でも先払いが可能です。まずはキャンペーン枠を確保しておき、後からじっくり動画作りを進めてください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 素材が全く無い状態でも先に決済できますか?
  • 枠の確保のために先に支払うことはできますか?
  • 途中まで作ってから先払いに切り替えられますか?
  • 未完成のままキャンペーン価格を適用させる方法は?
  • テンプレートすら決まっていない状況で支払いは可能?
先払いキャンペーン利用後、制作期限はありますか?

いいえ、先払い後の制作期限やチケットの有効期限は設けておりません。

結婚式の日程に合わせて、お客様のペースで制作を進めていただけます。

(ただし、DVDやBlu-rayでの納品をご希望の場合は、ご購入後お届けまでに通常5日程度かかりますので、式に間に合うよう余裕をもって制作を完了させることをおすすめいたします)

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • チケット失効のリスクについて教えてください。
  • 制作を中断して長期間休んでも大丈夫でしょうか?
  • 挙式日が延期になった場合でもチケットは有効ですか?
  • 放置していたらチケットが無効になることはありますか?
  • 決済してから何ヶ月以内に完成させる必要がありますか?
先払いキャンペーン利用時は何を決めておく必要がありますか?

先払いの時点では、「ムービーを1本だけ作るか、2本セットでお得に作るか(購入本数)」だけ決まっていれば大丈夫です!

「どのテンプレートにするか」「どんな写真を入れるか」「BGMをどうするか」といった細かい内容は、先払いをした後からゆっくり検討し、何度でも変更していただけます。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 途中で本数を増やしたり減らしたりできますか?
  • BGMやオプションは後から追加すればいいですか?
  • 決済時に決めておくべき最小限の情報を知りたいです。
  • 本数選び以外に、事前に相談すべきことはありますか?
  • 先払いの段階でテンプレートを確定させる必要はありますか?
お支払い方法・購入手順について
購入・支払いの進め方を教えて下さい。

ムービーの購入・お支払いは、以下の2つのタイミングからお選びいただけます。

【先払いキャンペーンをご利用の場合】

編集画面の案内から、ムービー完成前に「先払いチケット」をご購入いただきます。その後ムービーを制作し、完成したら購入画面でチケットを適用するだけで完了です。

バナーをタップ:編集画面などに表示されている「先払いキャンペーン」のバナーを押してください。(画像を押すと拡大)

パート一覧画面に表示された先払いキャンペーンの案内バナー

「先払い」を選択:案内ポップアップが表示されますので、「先払い」ボタンを押してください。(画像を押すと拡大)

先払いのメリットと割引額を説明するポップアップ画面

本数の選択:ご購入する本数(1本、またはお得な2本セット)を選んでください。(画像を押すと拡大)

2本セットと1本の先払い購入プランと割引価格の選択画面

お支払い情報の入力:お支払い画面に進みます。決済情報を入力して「支払う」を押せば、先払いのお手続きは完了です!

完了すると、左上に「先払い済み」と表示されます。(画像を押すと拡大)

先払い済み後に表示される受取までの流れへの案内リンク

【通常購入の場合(完成後にお支払い)】

ムービーの編集とプレビュー(映像確認)がすべて完了した後、編集ページの「購入する(制作完了)」ボタンへお進みください。

お支払い完了後、高画質のデータダウンロードやDVDの注文が可能になります。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • どの画面から支払い手続きに進めばいいですか?
  • ムービーの本番データを手に入れるための決済手順を知りたいです。
  • 先払いチケットを使わずに、完成してから通常購入する際の流れは?
  • クレジットカードなどのお支払い情報を入力するタイミングはいつですか?
1本で購入しましたが、2本購入したいです。割引価格で購入できますか?(2本で買った場合の3本目の購入も)

はい、可能です!ペンギンウェディングでは「2本で14,800円」のお得なセット割引をご用意しております。

すでに1本目をご購入済みのお客様が2本目を追加される場合、お問い合わせによる事前申請などは不要です。

2本目のムービーは「先払い」をせずにそのまま編集を進めていただき、プレビュー確認後の「購入」画面に進んでいただくと、自動的に割引価格(2本目分の差額)が適用されます。

なお、3本目以降のご購入も同様に、1本あたり6,000円の割引価格で追加いただけます。

(システム上で過去の購入履歴と紐づき、お得なセット価格が反映される仕組みとなっておりますのでご安心ください。)

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支払い方法は何がありますか?

ご購入手続きの画面にて、クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、AMEXなど)をはじめとする各種オンライン決済をご利用いただけます。

対応している決済方法の詳細は、実際のご購入画面(お支払い方法の選択画面)にてご確認ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 分割払いやボーナス払いは可能でしょうか?
  • 海外発行のクレジットカードは使えますか?
  • 銀行振込やコンビニ払いは選択できますか?
  • スマホ決済(PayPayなど)には対応していますか?
  • 対応しているカード会社や決済ブランドを教えてください。
お金はいつ支払いますか?

お客様がご希望される購入方法によって異なります。

  • 先払いキャンペーンの場合:お得な価格を適用するため、ムービーの「制作を開始する前〜制作途中」のタイミングでお支払いいただきます。
  • 通常購入の場合:ムービーの編集が完了し、仕上がりにご納得いただいた後の「最終的な購入・データ受け取り時」にお支払いとなります。

購入の仕方は、「購入・支払いの進め方を教えて下さい。」をご参照ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • どの段階でお財布の準備をしておけばいいですか?
  • 本番データを買う直前にお金を払えばいいですか?
  • 無料プレビューの後に支払うのが通常の手順ですか?
  • 決済のタイミングは「作る前」と「作った後」どっち?
  • キャンペーン価格を逃さないための支払いリミットは?
購入履歴はどこから確認できますか?

ご購入が完了した際にお客様へお送りしているご注文完了メール(タイトルは「【ペンギンウェディング】ご注文ありがとうございます」です)からご確認いただけます。

過去にご購入いただいたムービーや、先払いチケットの状況、DVD/Blu-rayのご注文内容などの詳細は、すべてそちらのメール内に記載されておりますので、大切に保管してご確認ください。

もしメールが見当たらない場合は、念のため迷惑メールフォルダなども併せてご確認をお願いいたします。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • メールの再送をお願いすることはできますか?
  • 注文内容に間違いがないかチェックしたいです。
  • 過去に買ったムービーやチケットの状況を見る方法は?
  • 決済が終わったかどうかのステータスを知りたいです。
  • 領収書や請求内容を確認できるマイページはありますか?
キャンセル・返金について
先払い後キャンセルする場合、いつまでキャンセルできますか?

先払いキャンペーンをご利用いただいた後でも、ムービーの「制作完了」を行う前であればキャンセルが可能です。

ただし、「制作完了」を行った後のキャンセルやご返金は、商品の性質上お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

制作完了前にキャンセルをご希望される場合は、チャットボタンや公式LINEよりご連絡ください。

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/price#q19
キャンセル料はかかりますか?

キャンセル可能な期間内(ムービーの制作完了手続き前)であれば、キャンセル料は一切かかりません。お支払いいただいた金額を全額ご返金いたします。

(※クレジットカード等の決済システムを経由しての返金処理となります。お客様の口座へ実際に返金されるタイミングは、ご利用のカード会社によって異なりますのでご了承ください。)

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/price#q20
こんな聞き方でも同じ回答です
  • 返金の手続きには何が必要ですか?
  • 事務手数料などを引かれずに戻ってきますか?
  • 誤って購入してしまった場合のキャンセル対応は?
  • 途中で解約した場合、違約金などの発生はありますか?
  • キャンセルが不可になるタイミングを教えてください。
2つのムービーの先払いをしましたが、1つだけキャンセルすることはできますか?

はい、可能です。

チャットボタンまたは公式LINEより「1本のみキャンセルの旨」をご連絡ください。

なお、その場合は残りの1本が「1本目の価格(1本8,800円)」でのご購入扱いとなります。

そのため、事前にお支払いいただいた2本セットの割引価格(14,800円)から、1本分の価格(8,800円)を差し引いた金額をご返金するかたちとなります。

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/price#q21
こんな聞き方でも同じ回答です
  • 複数購入の減数変更をお願いしたいのですが。
  • セットで買った後、1本分だけ取り消す方法は?
  • 2本中1本しか作らなくなった場合の返金額は?
  • 1本だけキャンセルした時のセット割引の扱いは?
  • 残りの1本分だけ活かしたまま返金を受けられますか?
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