FAQ

➕ オプション・再編集

各種追加オプション、制作完了後に編集できる「再編集チケット」などのご案内です。

オプション全般
オプションはどんなものがありますか?

ペンギンウェディングでは、お客様の様々なご要望にお応えできるよう、以下の便利なオプションをご用意しております。詳しくはオプション一覧ページをご覧ください。

  • 超高画質データ(フルHDでのダウンロード)
  • DVD / Blu-rayディスク作成(会場上映用・ご自宅保管用)
  • BGM変更(お好きな市販楽曲への変更)
  • ISUM申請代行(著作権の正規手続き)
  • スタッフ手動修正(写真のカットやセーフティーゾーンの調整など、システム外の修正)
  • 再編集チケット(購入後にご自身で写真や文字を直したい場合)
🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/option#q1
こんな聞き方でも同じ回答です
  • 特急便や著作権代行などの詳細を知りたいです。
  • 自分のこだわりを実現するための有料メニューは?
  • ディスク作成やBGM変更などの一覧を見たいです。
  • 動画制作以外にどのような追加サービスがありますか?
  • 便利な機能やアップグレードプランを教えてください。
オプションはムービーごとに購入しますか?

はい、基本的にはムービー1本ごと(オープニング、プロフィールそれぞれ)にご購入いただく形となります。

「プロフィールムービーだけDVDにして、オープニングはデータだけでいい」といった柔軟な選び方も可能です。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • まとめ買いによるオプション割引などはありますか?
  • BGM変更オプションはムービーごとに必要ですか?
  • オプション料金は1回の注文で全動画に適用されますか?
  • 複数の動画を作る場合、それぞれにDVD代がかかりますか?
  • プロフィール用とオープニング用で別々に買う必要がありますか?
オプションの購入方法を教えて下さい。

ムービーの「制作完了時」、または「制作完了後」の2つのタイミングがあります。

【制作完了時】

ムービーの編集とプレビュー(試写)での確認がすべて終わりましたら、プレビュー画面にある「制作を完了する」ボタンを押してください。(画像を押すと拡大)

プレビュー画面下部の「制作を完了する」ボタンをオレンジ枠で強調

「購入情報の入力」ページに進みますので、そこでご希望のオプションをご購入ください。

【制作完了後】

マイページの右上のメニュー>「購入したムービー」を押して、購入したムービー一覧ページに進んでください。(画像を押すと拡大)

マイページ右上のメニューボタンを強調した画面 メニュー内の「購入したムービー」項目を枠で強調

オプションを購入したいムービーの「オプションを追加購入」を押してください。(画像を押すと拡大)

購入したムービー画面の「オプションを追加購入」ボタンを強調

「購入情報の入力」ページに進みますので、そこでご希望のオプションをご購入ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 購入手続き画面でのオプション選択のやり方は?
  • 追加サービスの申し込みボタンはどこにありますか?
  • 制作のどのタイミングでオプションを選べばいいですか?
  • DVDやBGM変更の具体的な注文の流れを知りたいです。
  • 決済後に後からオプションを追加する手順を教えてください。
スタッフ手動オプション
スタッフ手動オプションとはなんですか?

システムの機能だけでは対応できない「細かなカスタマイズ」を、スタッフが手作業で調整させていただくオプションです。

以下の対応を承っており、何個頼んでも2000円となります。(ムービーごとの購入になります)

  • プロフィールムービーの写真枚数をカットしたい
  • ムービー全体の長さを◯分にしたい
  • セーフティーゾーン・前後の黒画面を指定したものに変更したい
  • 無音にしたい

※上記以外の特別な調整をご希望の場合は、対応可能か確認いたしますので、ご購入前にチャットやLINEにてご相談ください。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • プロに直接編集をお願いできるサービスですか?
  • 写真のカットや秒数指定はどのオプションですか?
  • システムの機能だけではできない調整を頼めますか?
  • 2,000円でどのようなカスタマイズをしてくれますか?
  • 手作業での修正を依頼する場合のメリットを教えてください。
スタッフ手動修正と再編集チケットはどう違いますか?

どちらも「完成後の修正」に関わるものですが、【誰が・何を直すか】が異なります。

  • スタッフ手動修正:お客様ご自身ではシステム上設定できないこと(カットや速度調整など)を、【スタッフが】手作業で特別に調整するオプションです。
  • 再編集チケット:購入後(制作完了後)に「誤字を見つけた」「やっぱりこの写真を変えたい」となった際、もう一度編集画面のロックを解除して、【お客様ご自身で】通常の編集・修正を行えるようにするチケットです。
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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 二つの修正オプションの使い分けを教えてください。
  • 自分で誤字を直す場合はどちらのオプションが必要ですか?
  • スタッフが直すのと自分で直すの、どちらを選べばいいですか?
プロフィールムービーの写真はどこでもカットできますか?

基本的に後ろの写真からカットしますので、後ろ数枚をカット対象にしていただければと思います。そのため、ご入力する際は各パートの頭から順に入力していただきますようお願いいたします。

イラストや写真サイズの都合上どうしても特定の写真を使いたい場合は対応いたしますが、基本的には上記の対応をしていただければと思います。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 規定枚数より少なくしたい場合、削る場所は選べますか?
  • 映像の構成を崩さずに枚数を減らす方法を教えてください。
  • 途中の写真だけをピンポイントで削除することは可能ですか?
  • 最後から順番にではなく、好きな位置で枚数調整できますか?
  • パートの真ん中の写真をカットしてもらう依頼はできますか?
スタッフ手動オプションの依頼手順を教えて下さい。

スタッフ手動オプションは、ムービーの「制作完了(ご購入)時」に一緒にご注文いただく形となります。

※具体的な購入画面への進み方は、「オプションの購入方法を教えて下さい」をご覧ください。

また、特別な調整をご希望の場合は、対応可能か確認いたしますので、ご購入前にチャットやLINEにてご相談ください。)

ご購入手続きの際、オプション選択画面で「スタッフ手動修正オプション」を「購入する」にしていただくと、「スタッフ手動修正リクエスト」という入力欄が表示されます。

そちらの欄へ具体的なご希望内容をご記載の上、購入手続きを完了させてください🤲(画像を押すと拡大)

記入例は以下となります。

  • プロフィールムービーの写真枚数をカットしたい場合
    • 『プロフィールムービーの写真枚数カット希望。新郎パート:後ろから◯枚。新婦パート:後ろから◯枚。』
  • ムービー全体の長さを変更したい場合
    • 『ムービーの長さを◯分に変更を希望』『新郎パートを◯分、新婦パートを◯分に変更を希望』
  • セーフティーゾーン・前後の黒画面を指定したものに変更したい場合
    • 『セーフティーゾーンを◯%に変更希望』『黒画面を動画前を◯秒、動画後を◯秒に変更希望』
  • 無音にしたい場合
    • 『無音納品を希望』
スタッフ手動修正リクエストの入力欄を強調した注文フォーム
🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/option#q7
BGM変更なしで、動画の速度調整(◯倍速にする、◯分にする など)は可能ですか?

はい、スタッフ手動オプションを使用することで可能です。

「スタッフ手動オプション(2,000円)」を購入し、リクエスト欄に「再生速度を1.1倍にしてほしい」(あるいは「6分30秒にしてほしい」など)」とご記載いただければと思います。

ムービーがテンプレートより短くなる場合、音源は途中で終了してフェードアウトとなります。

ムービーがテンプレートより長くなる場合、音源は繰り返し再生となります(無音にしたい方はご相談ください。)

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/option#q8
スタッフ手動オプションは2000円で何箇所まで対応できますか?

基本的には、1つのムービーに対する「1回のご依頼内容(ご指示)」を2,000円でまとめてご対応いたします!

(例:「新郎パートのカット」と「全体の速度調整」を同時にご依頼いただいた場合でも、オプションは1つ分でOKです)

※ただし、ご依頼内容があまりにも複雑な場合や、後から全く別の新しい修正を追加される場合は、別途ご相談とさせていただくことがございます。

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/option#q9
こんな聞き方でも同じ回答です
  • 依頼内容のボリュームに制限はありますか?
  • 修正箇所が多い場合、追加料金は発生しますか?
  • 一度の依頼で複数の修正箇所をまとめて頼めますか?
  • カットと速度調整を同時に頼んでも2,000円ですか?
  • 1ムービーにつき1回の注文で何個まで要望を聞いてくれますか?
スタッフ手動オプションは3回まで修正可能ですが、すべてが修正可能ですか?

スタッフが手作業で調整した箇所について、「もう少し短くしてほしい」などの微調整は原則3回まで無料で承ります。

ただし、事前にリクエスト欄に記載のない箇所については、別途スタッフオプションをご購入いただくことになりますので、何卒ご了承くださいませ。

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/option#q10
こんな聞き方でも同じ回答です
  • スタッフの編集ミスがあった場合の対応はどうなりますか?
  • スタッフ手動オプションの修正範囲やルールの詳細を確認したいです。
  • スタッフ手動オプションで無料でやり直してもらえる条件を教えてください。
  • スタッフ手動オプションで依頼した箇所の微調整は何度までお願いできますか?
  • スタッフ手動オプションで後から別の場所を直したくなった場合も3回に含まれますか?
再編集チケット・購入後の修正
いつまで無料で修正ができますか?

編集画面で「制作を完了する」のボタンを押して制作完了する前であれば、何日かけても、何回プレビューを作り直しても完全無料で何回でも修正できます。

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こんな聞き方でも同じ回答です
  • 途中で写真を全部入れ替えても無料ですか?
  • 修正回数の制限がない期間はいつまでですか?
  • お金を払うまでは無料で何回でも編集可能ですか?
  • 購入ボタンを押す前なら何度でも作り直せますか?
  • 納得いくまで無料でプレビューを更新できますか?
制作完了後の修正はできますか?

「再編集チケット」を制作完了時にご購入いただくと、料金2,000円で再度修正が可能です。

制作完了時にご購入されていない場合も、後から再編集チケットをご購入いただけますが、データ復元が必要となるため、ムービー購入と同額の料金がかかります。

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/option#q12
こんな聞き方でも同じ回答です
  • 式場チェックで修正が入った場合の対応は?
  • 購入後に内容を更新するための追加費用は?
  • 決済した後に間違いを見つけたらどうすればいいですか?
  • ダウンロードした動画をもう一度直す方法はありますか?
  • 確定したムービーを再編集するための手順を教えてください。
再編集チケットとはなんですか?

制作完了後に、編集画面をもう一度開いてご自身で修正し、再度本番用データを作成できるオプションです。

「ムービーが完成した後に誤字に気づいた」「プランナーさんから写真の差し替えをお願いされた」といった場合にとても便利です。

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/option#q13
こんな聞き方でも同じ回答です
  • 購入後に内容を直したくなった場合、どうすればいいですか?
  • 納品後に名前の間違いに気づいたのですが、修正は有料ですか?
  • 制作完了した動画のロックを解除して編集し直す方法はありますか?
  • 自分で写真や文字を入れ替えられる「再編集」の仕組みを知りたいです。
再編集チケットはどうやって使いますか?

オプションご購入後以下の手順で、再度ムービーの修正を行っていただけます。

1. マイページ「購入したムービー」にあるムービーの「再編集」ボタンを押すと、編集ページに入れます。

購入したムービー一覧の「再編集する」ボタンを強調

2. 編集ページ上部に「再編集使用中」と表示されます。

写真の差し替えやテキストの変更など、修正したい内容をご自身で編集・保存してください。

再編集チケット使用中の案内文とパート一覧の画面

3. プレビュー映像を確認して修正完了となりましたら、「再編集完了」ボタンを押してください。

編集画面下部の「再編集完了」ボタンを強調

BGMやスタッフ手動での修正がある場合は、チャットにてご連絡ください。

🔗 このQ&AのリンクURL:https://penguin-wedding.com/faq/option#q14
こんな聞き方でも同じ回答です
  • チケットを適用してロックを解除するやり方は?
  • 自分で直した後に本番データを再作成する流れは?
  • 修正が終わったことをスタッフに連絡する方法は?
  • チケットを買った後、どうやって編集を再開しますか?
  • 再編集後の新しい動画はどこからダウンロードできますか?
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